Pitanje pre prve fakture? Odgovor je ovde.

Koliko košta Dandera?

Program je besplatan i u njemu radite ceo posao, bez vremenskog ograničenja. Unutar programa postoje premium dodaci koji se posebno otključavaju, ali svakodnevni rad ne zavisi od njih.

Šta je potrebno da bih otvorio nalog?

E-mail adresa koju potvrđujete klikom na link i podaci firme. Matičnu firmu otvaramo uz proveru PIB-a i matičnog broja u registru Narodne banke Srbije, pa su za otvaranje potrebni srpski PIB i matični broj.

Ima li skrivenih troškova?

Nema skrivenih. Registracija i rad su besplatni, ne tražimo podatke o kartici i nema probnog perioda koji prelazi u naplatu. Ono što se plaća su premium dodaci unutar programa, i uvek je jasno označeno šta je dodatak.

Mogu li da dodam ili isključim modul kasnije?

Da, na zahtev. Module uključujemo i isključujemo po dogovoru, prema tome kako se posao menja.

Šta se dešava sa podacima ako prestanem da koristim sistem?

Ako nalog firme prestane da bude aktivan, aplikacija više nije dostupna, a vlasnik dobija obaveštenje na e-mail. Podaci se čuvaju još 30 dana, posle čega se baza firme briše. Ako Vam u tom roku treba izvoz podataka, javite nam se e-mailom.

Koji moduli su mi dostupni?

Katalog ima petnaest modula. Koje od njih uključujemo dogovaramo prema tome čime se firma bavi, i to se kasnije menja na zahtev.

Koliko korisnika može da radi u sistemu?

Naloge zaposlenima otvara vlasnik naloga, samoregistracije u aplikaciji firme nema. Ako Vam treba više naloga nego što je predviđeno, javite nam se.

Kako funkcionišu dozvole korisnika?

Vlasnik naloga svakom korisniku dodeljuje dozvole po modulu: pregled, kreiranje, izmena i brisanje. Korisnik vidi samo module i radnje za koje ima dozvolu.

Da li sistem prati srpske propise?

Da. Izlazne fakture se mogu poslati na SEF ako firma unese svoj ključ, provera firme ide preko registra Narodne banke Srbije, dnevni kurs se preuzima automatski, a modul Reklamacije vodi rokove po Zakonu o zaštiti potrošača.

Mogu li da vodim matičnu firmu sa ogrankima?

Da. Svaki ogranak je zasebna firma sa svojom bazom i svojim nalozima, a sedište vidi naziv i status svakog ogranka. Konsolidovanih izveštaja preko svih ogranaka za sada nema.

Gde se čuvaju podaci moje firme?

Na serverima zakupljenim u Evropskoj uniji, kod provajdera Hetzner. Svaka firma ima sopstvenu bazu podataka kojoj se pristupa preko poddomena te firme.

Da li je moja baza odvojena od baza drugih firmi?

Svaka firma ima svoju bazu podataka. Razdvajanje je logičko: baze žive na istom serveru baze podataka, nema posebnog servera po firmi.

Ko iz Dandere može da dođe do mojih podataka?

U aplikaciji ne postoji ekran preko kog bi naše osoblje gledalo Vaše poslovne podatke, niti prijava u Vaše ime. Pristup postoji na nivou servera i koriste ga članovi našeg tima radi održavanja sistema. Krug lica i uslovi tog pristupa uređuju se ugovorom.

Kako se čuvaju lozinke i postoji li dvofaktorska prijava?

Lozinka se nikada ne čuva u čitljivom obliku, nego kao zapis iz kog se ne može vratiti. U aplikaciji firme možete uključiti i dvofaktorsku prijavu: uz lozinku se tada traži i šestocifreni kod sa telefona, koji se menja na svakih 30 sekundi. Opciona je, uključuje je svaki korisnik za sebe, a uz nju idu i rezervni kodovi za slučaj gubitka telefona.

Mogu li da dobijem kopiju svojih podataka?

Svoje lične podatke izvozite sami iz profila, a link za preuzimanje stiže na e-mail. Izvoz cele baze firme za sada nije dugme u nalogu, pripremamo ga mi na zahtev. Za unos podataka iz drugog sistema podržan je uvoz preko CSV fajlova.

Kako se javljam tehničkoj podršci?

E-mailom i telefonom, radnim danima. U nalogu postoji i tiketing, gde svaki tiket ima status (na čekanju, u toku, završen ili odbijen) pa možete pratiti napredak. Ugovoreno vreme odgovora za sada ne nudimo.

Koliko traje uvođenje?

Otvaranje naloga i firme može se završiti u jednoj sesiji. Koliko traje puno uvođenje zavisi od broja modula i količine podataka koje prenosite, pa ga dogovaramo posebno.

Postoji li uputstvo za rad?

Da. Vodič na sajtu vodi kroz otvaranje naloga, podešavanje firme i prve korake u modulima. Za sve što vodič ne pokriva, javite se podršci.

Mogu li da prenesem podatke iz sistema koji sada koristim?

Partnere i artikle možete uneti preko CSV fajlova. Za veće prenose nam se javite pa da vidimo šta je moguće.

Šta se dešava tokom održavanja sistema?

Planirano održavanje radimo van radnog vremena i najavljujemo ga e-mailom. Garantovanu dostupnost sistema za sada ne ugovaramo.